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Nano Gerra Garcia : El motivador del emprendimiento

Publicado en May 25, 2009 TI Emprende

Entrevista hecha por  Julio Escalante Rojas de el diario El comercio.

¿Listo para fracasar? Con esta pregunta, Nano Guerra- García deja que una llamada entre a su programa de radio. El oyente está listo. Decir que no hay miedo al tropiezo es el primer paso para emprender un negocio o cualquier objetivo. Más de dos mil personas que han pasado por el centro de entrenamiento empresarial que dirige Guerra-García lo saben de sobra.

Estudiaste Derecho, ¿de dónde viene tu vocación por capacitar a empresarios?
Cuando uno se conecta al conocimiento es como tener una llave, uno puede decirle a los demás esta llave sirve para esto o guardársela. Me había graduado en Derecho en la Universidad Católica, pero nunca me titulé como abogado. Después de eso recién descubrí la dimensión de la empresa cuando hice mi maestría en ESÁN, y es a partir de eso que digo por qué no darle el conocimiento a la gente. En términos estrictos lo llamo vulgarizar el conocimiento. Dar al vulgo, en el buen sentido de la palabra, el conocimiento.

¿Qué paso diste para vulgarizar ese conocimiento?
Mi primer paso fue mi tesis de ESÁN sobre los factores de éxito de los empresarios de Gamarra. Luego entré a trabajar a DBM como consultor, y es entonces cuando al trabajar con empresas grandes que son muy exigentes comienzo a adquirir un “know how”. Pararme ante un auditorio de 20 gerentes tops me dio mucha cancha y decidí darle al público emprendedor el mismo trato que le daba a una gran empresa. De eso se trata, la clase puede ser sencilla de explicar en palabras y tienes que ser divertido para que te entiendan, pero el nivel es el mismo.

¿Cómo ingresas a la televisión?
Cuatro años después de estar en DBM decido hacer mi propio negocio, la consultora Clientes y Organizaciones. Y para crear márketing para mi consultora lanzo el programa de TV Somos Empresa. Pero decido enfocar el programa para todos, no para un público AB, porque veo que la gente tiene sed de conocer estos temas. Al principio toqué la puerta en canal 7 y luego fuimos a Frecuencia Latina. Ahora tenemos un programa de radio en CPN y una revista.

¿Con cuánto capital iniciaste?
Comencé aquí en mi casa, éramos cuatro personas. Inicié sin capital, solo con S/.400 que me costó constituir mi consultora. Al fin del segundo mes, cuando ya me había gastado bastante plata, llegaron mis primeros clientes, dos empresas que me habían conocido trabajando en DBM: baterías Record y TIM (que hoy es Claro). Nunca me olvido que le dije a mi esposa “esta semana voy a conseguir un cliente”. Siempre llegan los clientes, cuando uno cree que no, llegan.

¿Cómo funcionan tus capacitaciones? ¿Cuál crees que sea la sensación de la persona que te escucha?
En realidad es difícil hacer capacitación entre grandes auditorios, lo que uno llega a hacer es motivación con un componente de capacitación. Si te quedas solo en la motivación no funciona. Siempre tiene que estar ligado al conocimiento, soltar tres o cuatro ideas fundamentales. Yo vuelvo obsesivamente sobre el tema del espíritu emprendedor y que no hay que esperar nada de otros, menos del Estado. Siempre hablamos de ser proclives al cambio y por último que el centro de la empresa es el cliente. Es una idea de Peter Drucker (considerado el padre del management). Eso es lo que se lleva la gente, no creo en darle más de 20 ideas, sino pocas y bien explicadas. Lo hacemos con un formato simpático. En algunas conferencias estoy con Nicolasa o puedo llevar otros títeres o incluso una orquesta de música. Me puedo disfrazar, hacer bromas, lo necesario para que el formato sea digerible, porque con la Fundación Añaños hemos tenido capacitaciones con campesinos.

¿Tus conferencias tienen un estilo?
Soy un medio actor frustrado, me gusta, me divierto. Si tu haces las cosas con pasión y te gustan jamás vas a sentirte obligado. Un grupo de jóvenes me dijo para probar un formato nuevo y me invitaron a Independencia para interactuar con dos actores que estaban en el público: uno personificaba al emprendedor, el otro era un reaccionario. Y salió bacán. Siempre hay que tratar de que la gente se enganche. Si no tienes un lenguaje emocional no puedes dar ninguna idea racional.

¿Cómo una persona que asiste a diversas charlas puede darse cuenta de que en verdad está aprendiendo algo útil y que no le están tomando el pelo?
Yo he entrenado a gente en temas de programación neurolingüistica, y allí te dicen que es imposible ocultar, la gente se va dando cuenta de las intenciones por el movimiento de los ojos. No soy el dueño de la verdad, pero creo que la gente cree lo que yo digo. Mi conferencia siempre comienza presentándome, diciendo que soy empresario y que todos los meses cruzo los dedos para facturar, alimentar a mis hijas, traerle comida a mi perro y darme por ahí un pequeño placer, que no tengo muchos. Tengo dos empresas, pago mis impuestos y la gente percibe que no le estoy contando un cuento.

¿Cuánto enseña el fracaso?
El 99% de todo. El fracaso es uno de los grandes maestros, como también es la calle y los clientes. No es un libro, una charla, no es Nano. Para eso no necesitas pasar por la universidad. Cuando la universidad nos enseña a ser emprendedores, bacán , pero qué te va enseñar en la universidad un tipo que no es emprendedor, alguien que dicta el mismo curso de márketing hace 15 años y nunca le ha vendido a nadie.

¿Qué fracasos tuviste?
Varios fracasos de formato, cuando hacía el programa en el canal 7 también terminé conduciendo el noticiero y haciendo un programa municipal. En mi empresa hay varios temas que nunca salieron, talleres horribles que cuando acaban te dices a ti mismo “cómo es posible que le haya hecho eso a mis clientes”. Si no intentas, no vas a fracasar y si no sabes lo que es fracasar no obtendrás éxito. Pero hoy es una empresa rentable, yo vivo de esta empresa. Nosotros hemos demostrado que se puede capacitar y motivar a pymes, sacar un programa de televisión y ser rentables. Si no nunca me hubiera comprado el grupo ACP.

¿A partir de qué momento es rentable?
Desde el tercer año Somos Empresa comenzó a ser rentable porque nos contrataron empresas grandes para capacitar a sus clientes. Trabajo con el Banco de Crédito, Mibanco, Scotiabank, Barrick, Enersur, Aceros Arequipa, empresas que necesitan y quieren tener una responsabilidad social con sus emprendedores.

¿Cómo fue el trato con el grupo ACP?
El grupo decidió hacer una oferta de compra, pero no una compra para hacerme rico y darme dinero – yo conservo un 40% de la compañía- sino una compra para recibir una inyección de capital, de fe y sinergia. Eso te da respaldo y seguridad.

¿Qué tipo de capacitación es la que más necesita el empresario peruano?
Yo creo que todos los temas alrededor del cliente: servicio, calidad, trato de quejas. La gente cree que lo importante es el manejo de dinero y no es así. Hay que ir del cliente hacia dentro de la empresa.

¿Y eso es complicado de entender?
Sí, porque uno intenta pensar en sus procesos, en sus horarios, en los colores que le gustan. La empresa es la única entidad abierta al otro, dice Peter Drucker. Ni las iglesias ni los partidos políticas. Es la empresa la única que depende de un compadre que te puede decir no. Y cuando te dice no, tu aprendes muchísimo, el cliente es tu verdadero jefe.

¿Cómo comienza a capacitarse alguien que no tiene dinero?
Con cincuenta céntimos.

¿Para qué?
Para una hora de Internet. Ahí está todo. Antes decías tengo que comprar tanto en libros, hoy lo que quieras está en Internet. El que quiere ser ignorante es porque quiere solo chatear. Tú me dices necesito un plan de negocio, traemos una computadora y tenemos una hora para leer varios. La gente cuelga sus planes y son de acceso libre, es una revolución. La otra información que te falta te la da el cliente.

Te he escuchado decir que detrás de todo empresario hay una gran patada…
Hay un español que dice que es el gran empujón. Yo lo llamo el gran patadón porque es una patada en el poto. O por una frustración en la familia o porque te botaron del trabajo. Es luego de esa patada que el emprendedor descubre que el mundo no te lo hace otro. Y lo descubre muchas veces pasándola mal, por eso dice: “yo tengo que hacerlo por mi cuenta”. Esa es la maravilla, porque cuando la gente comienza a pensar así, el país comenzó a cambiar, ya no espera de otros, que es lo que quieren los políticos y los gobiernos, para decir yo te protegí y después cobrártelo.

Fuente: ElComercio